Milas Pomelon AVM’de Koton Siparişi 2 Hafta Gecikiyor, Teslim Edilmedi

30 Ekim’de Koton uygulaması üzerinden verdiğim siparişim için teslimat yöntemi olarak Milas Pomelon AVM mağazaya teslim seçeneğini işaretledim. Sipariş oluşturulurken 1-5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen aradan iki hafta geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Uygulamada sipariş detaylarına girdiğimde ürünün “Kargoya Verildi” olarak göründüğünü görüyorum ancak mağazaya teslim edilmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara ulaşılamıyor, hatta bağlanamıyorum.

Sipariş numaram 3381308395629903, teslimat yeri Milas Pomelon AVM olarak görünmektedir. Siparişimin nerede olduğunu net bir şekilde öğrenmek ve ürünümün acilen teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.