PTT Kargo’nun Denizbank Kredi Kartı Tesliminde Yanıltıcı ‘Adreste Yok’ Kaydı

PTT Kargo aracılığıyla Denizbank kredi kartımın teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. 10.11.2026 tarihinde sabah 08:31:47’de sistemde “teslim edilemedi, adreste yok” şeklinde kayıt oluşturulmuş olmasına rağmen, o sırada evdeydim ve hiçbir şekilde zil çalınmadı, telefonla da aranmadım. Buna rağmen gönderi hâlâ “adreste yok” olarak görünmeye devam ediyor.

PTT’nin WhatsApp canlı desteğine bağlandığımda, kredi kartı olduğu için tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi; ancak kimse gelmedi, gönderi yine dağıtıma çıkmadı ve durum ekranında herhangi bir güncelleme yapılmadı. Daha sonra kendi siteleri üzerinden A*** O* isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm; o da konuya hiç yardımcı olmadı, yalnızca bir link gönderip “buraya şikayetini iletebilirsin” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Karşıyaka Posta Dağıtım Müdürlüğü’ne ait numarayı aradım fakat şubeye de ulaşamıyorum.

Şu an Konak Çınarlı’daki adreste bekletilen Denizbank kredi kartımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Kartımın, kayıtlı ev adresime, Karşıyaka’daki güncel ev adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve “adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların da incelenmesini talep ediyorum.