Garanti'de Maaş Müşterisine Havale Ücreti Kesilmesi

Garanti’de açtırdığım banka hesabını işim için, maaşımın yatacağı hesap olarak kullanacağımı hesap açılışı sırasında özellikle belirttim. Buna rağmen havale yapmak isterken işlem ücreti olarak 16,76 TL kesileceğini gördüm. Maaş müşterisi olduğum için bu tür bir ücret ödememem gerektiğini düşündüğümden işlemi tamamlamadan iptal ettim.

Henüz banka ile bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Maaş müşterisi olduğum halde havale işleminden ücret alınmak istenmesini doğru bulmuyorum. Hesabımın gerçekten maaş müşterisi olarak tanımlanıp tanımlanmadığının kontrol edilmesini, maaş müşterisi kapsamındaki işlemlerimden ücret alınmamasını ve gerekirse tarafıma konu hakkında net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.