to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM Çekim Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
3.10.2026 tarihinde saat 12.25'te, s00334 şubesine bağlı 003344 numaralı Kubbe Caddesi No: 3 adresindeki ATM'den, 00158007307435944 numaralı VakıfBank ATM'si aracılığıyla 445007128287 numaralı müşteri hesabım üzerinden 20.000 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında hesabımdan “masraf tahsilatı” adı altında 288 TL ücret kesildiğini dekont ve hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Konuyla ilgili olarak hem şube yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bankanızın maaş müşterisi olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılamayacağı ve tahsil edilen bu ücretin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bu yaklaşım, maaş müşterisi olarak kendimi güvende ve ayrıcalıklı hissetmem gerekirken tam tersine mağdur olmama neden oldu.
Bu kapsamda, söz konusu para çekme işlemi nedeniyle hesabımdan tahsil edilen 288 TL tutarındaki masrafın hangi gerekçeyle alındığının tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde açıklanmasını, ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
