Vivense Karşıyaka Mağazası Kırık Kadife Koltuk Ve Mekanik Sorunlar İçin İade Talebi

İzmir Karşıyaka Vivense mağazasından sipariş no’su 28e308763870 olan lacivert kadife kumaşla kaplatılmış koltuğu satın aldım. Koltuk dün, Cumartesi günü adresime teslim edilip kurulumu yapıldı ancak ürün daha teslim edildiği anda birden fazla kusur olduğunu gördüm.

Öncelikle koltuğun alt tabanındaki astarda iki adet yırtık bulunuyordu. Ayrıca sırt kısımlarından birinin arkasındaki kadife kumaşta kelleşme vardı. Mağazada koltuğa baktığımda sırt minderlerinin raylı mekanizması son derece kolay şekilde ileri geri hareket edebiliyordu, bu yüzden özellikle tercih etmiştim. Fakat bana teslim edilen koltuğun sırt minderlerinin mekanizmasını tek yaşayan bir kadın olarak kesinlikle ileri geri hareket ettiremiyorum, mekanizma son derece sert ve adeta kilitli gibi. Aynı şekilde alt depolama alanına ulaşmak için koltuğu kaldırıp indirmem gerekiyor ancak bu mekanizma da çok sert, ben tek başıma asla kaldıramıyorum, babam dahi erkek kuvvetiyle hem sırt minderlerini ileri geri hareket ettiremedi hem de depolama kısmını rahatlıkla açıp kapatamadı.

Tüm bu mekanik sorunlara, koltuğun altındaki astardaki iki yırtığa ve kumaştaki kelleşmeye teslimat anında iki kişiden oluşan nakliye ve kurulum ekibiniz de şahittir. Ertesi gün, Pazar sabahı firmayla iletişime geçerek durumu anlattım, para iadesi talep ettim. Ancak para iadesi yapılamayacağı ve üründe kusur olmadığı tarafıma bildirildi. Üründe açıkça hem görsel hem işlevsel kusur bulunmasına rağmen bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Koltukta yaşadığım kusurlar ve kullanım zorluğu nedeniyle, ürünün adresimden alınmasını ve kredi kartıma ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Vivense firması hakkında bireysel olarak dava açacağımı ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.