to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ödemesi İle Fatura Tutarı Arasındaki Farklılık
14 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo Ankara Pursaklar Altınova şubesinden, Ankara Şereflikoçhisar’a göndermek üzere bir kargo teslim ettim. Şubede benden 550 TL Nakit ödeme aldılar, ancak telefonuma gelen mesajda kesilen fatura tutarı 248,02 TL olarak görünüyor. Yani ödediğim tutarla fatura arasındaki fark açıklanamıyor.
Bu durumun ardından şubeyi en az dört kez aradım. Her seferinde kamera kayıtlarına bakacaklarını söyleyip beni oyaladılar. Son aramamda farklı bir kişi çıktı, bilgileri yeniden aldı ama yine somut bir dönüş yapılmadı. Kasalarında fazladan bir para çıkmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Daha önce de yıllar önce benzer bir durum yaşamış ve önemsememiştim, fakat artık bunun kasıtlı yapıldığına inanıyorum.
Ben kargom için 550 TL ödediğimden eminim ve gönderdiğim kişiyi de arayıp teyit ettim. Aras Kargo’nun şubede eksik fatura kesip fazla para alarak haksız kazanç elde ettiğini ve bu durumun açıkça müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödediğim tutarla faturadaki tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların sonlandırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu şubenin ve benzer şekilde hareket eden diğer şubelerin de denetlenmesini, müşterilerden alınan ücretlerle kesilen faturaların sistematik olarak karşılaştırılmasını istiyorum. Bu dolandırıcılık benzeri uygulamanın son bulması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Selim G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37384295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
