VakıfBank Arı Hesap’ta Alt Limit Uygulaması Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

VakıfBank’ta mobil bankacılık üzerinden açmış olduğum Arı Hesap için hiçbir bilgilendirme yapılmadan 25.000 TL’lik bir alt limit belirlenmiş durumda. Daha önce böyle bir uygulama yokken, artık hesaptan para çekmek istediğimde, çekim sonrası kalan bakiye bu alt limitin altında kalıyorsa sistem beni “hesap kapat” menüsüne yönlendiriyor, aksi halde içerideki paramı kullanamıyor ve çekemiyorum.

10 Nisan 2026 tarihi itibarıyla bu durumla karşılaşmaya başladım ve şu anda Arı Hesap’ta yaklaşık 10.000 TL bakiyem olmasına rağmen bu parayı serbestçe kullanamıyorum. Üstelik hesabımdaki paraya erişebilmem için fiilen hesabı kapatmaya zorlanmam, müşteriyi zor durumda bırakan ve sonradan getirildiği anlaşılan bir uygulama olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu konu hakkında henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım, çünkü bunun bankanın genel bir politikası olduğunu düşünüyorum.

VakıfBank’ın Arı Hesap için belirlediği bu 25.000 TL’lik alt limit uygulamasından vazgeçmesini ya da en azından çok daha makul bir alt limite çekmesini, ayrıca müşterilerin hesaplarına sonradan getirilen bu tür kısıtlamalarla ilgili açık ve önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.