to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Arama Nedeniyle Hesap Blokajı Ve Şube Erişimi Sorunu!
VakıfBank ile ilgili olarak 12.02.2026 tarihinde 444 0 724 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini VakıfBank ile bağlantılı gibi tanıtarak mobil bankacılık kullanıp kullanmadığımı sordu, sigorta yapılacağından bahsetti ve benden mobil şifremi girmemi istedi. O an dalgınlığıma gelip şifremi tuşladım, ardından mobil bankacılıktan onay istemesiyle durumdan şüphelenip hemen işlemi iptal ettim.
Daha sonra aynı numaradan 16.02.2026 tarihinde tekrar arandım ve bu kez tüm bankalar dahil her türlü dolandırıcılığa karşı bana 80.000 TL’lik sigorta yapılabileceği söylendi. Bu aramaların Beyoğlu İstanbul T. Vakıflar Bankası adı altında yapılması ve kişisel bilgilerimin istenmesi, gerçekten VakıfBank tarafından mı arandığım yoksa yanıltıcılar tarafından mı hedef alındığım konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.
Çağrı merkezini arayarak tüm hesap ve kartlarıma güvenlik amacıyla bloke koydurttum. Ancak bu blokelerin kaldırılması için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu anda bulunduğum bölgede VakıfBank şubesi bulunmadığı için bu durum bana ciddi mağduriyet yaratıyor. Hem güvenlik endişesi yaşıyorum hem de bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum.
Bu nedenle, söz konusu 444 0 724 numaralı hattın gerçekten VakıfBank’a ait olup olmadığının, 12.02.2026 ve 16.02.2026 tarihli arama kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilebilmesi için mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan, kimlik doğrulama süreçleriyle bloke işlemlerim hakkında çözüm üretilmesini ve güvenli şekilde yeniden bankacılık hizmetlerini kullanabilmem için bana açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Uygulamanın çalışma sistemi çok yanlış dolandırıcılar için bir seçenek olduğunu düşünüyorum sebebi müşteriden onay alınması için mobil şifresine ihtiyaç olmadanda alınabileceğine inanıyorum
Aranan numaradan iki kez arandım, mobil şifre istenerek dolandırıcılık girişimi yaşadım, ardından çağrı merkezine başvurarak hesap ve kartlarım bloke edildi. Blokelerin kaldırılması için şubeye gitmem istendi ve bu yüzden 160 km yol giderek şubeye gitmek zorunda kaldım. Bu adım dışında başka bir çözüm sunulmadı.
