VakıfBank Altın Hesabı Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

VakıfBank'tan altın hesabı açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. İleride bu aldığım altınları fiziki olarak bankanızdan alabilir miyim diye müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme yaptığım bayan bana alabileceğimi fakat gram altın olarak değil çeyrek olarak verilebileceğini söyledi. Ben de yaklaşık 1 senedir her ay altın alıyorum. Şimdi ise aradığımda fiziki altın çekim yapılamayacağını ve altının bozularak TL tutarında ödeme yapılacağını söylüyorlar. 2 gün önce 65k altın aldım, bu mantıkla neden 2 günde altını bozupta zarar edeyim? Yeterli bilgilendirme yapmayan VakıfBank'ın sorumsuzluğunu neden ben maddi olarak karşılamak zorundayım? Bu görüşmeleri zaten kayıt altına alıyorsunuz, açın o zaman ki görüşmeleri dinleyin. Bin pişman oldum. Bundan sonra VakıfBank'ta 1 kuruş hesabımda para tutmam.