to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Altın Fiyatı Değişiminde Müşteri Aleyhine Makas Kesintisi
VakıfBank mobil şube üzerinden yaklaşık 20 gün önce 70 bin tl tutarında altın alımı yaptım. Altını aldığım anda alış fiyatı diğer çalıştığım banka olan İş Bankası’na göre daha düşük, satış fiyatı ise daha iyiydi. Bu nedenle VakıfBank’ı tercih ettim.
Ancak altın fiyatları yükseldikçe VakıfBank’ın kâr makasını aşağı çektiğini, ilk başta oluşan farkın korunmadığını fark ettim. Altın yükselmesine rağmen, diğer bankadaki altın hesabıma göre VakıfBank’taki altınlar daha düşük değerde kalmaya başladı. Yani fiyat hareketleri altının gerçek yükselişini adil ve istikrarlı şekilde yansıtmıyor, altınım adeta eriyor.
VakıfBank’ın altın fiyat politikasının bu şekilde değişken ve müşteri aleyhine olmasını kabul etmiyorum. Altın yükseldiğinde, ilk işlem yaptığım andaki makas ne ise, o oran korunarak değer artışının hesabıma yansıtılmasını ve kârın sonradan aşağı çekilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank mobil şubeden 70 bin tl tutarında altın aldım ve ilk fiyat avantajını gördüm. Ancak sonrasında altın fiyatları yükseldikçe bankanın kâr marjını aşağı çektiğini fark ettim, bu da benim hesabımdaki altın değerinin düşmesine neden oldu. Banka, benim belirttiğim şekilde olmadığını söyleyip iletişime geçmemi önerdi. Ben de önerilen çözümü uygulamalarını ve sorunumun çözülmesini bekliyorum. Maaş hesabımı da kullanıyorum, bu yüzden cevap almayı makul buluyorum.
Teşekkürler
