to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Adobe Ödemelerimi Engellemesi Abonelik İptali Riski Oluşturuyor
VakıfBank kredi kartımla 3 gündür Adobe firmasına ödeme yapamıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde ödeme yaptığım bu firmaya ait işlemlerim, anladığım kadarıyla banka tarafından yasaklı iş yeri/işlem gibi değerlendirildiği için artık geçmiyor ve Adobe uygulaması üzerinden sürekli hata alıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı; “bir şey yapamayız” denilerek adeta kendi halime bırakıldım. Bankanın bu tutumu nedeniyle Adobe aboneliğim tehlikeye girdi ve ödemeleri yapamadığım için üyeliğimin iptal olması ve yüksek tutarlı cayma bedeli çıkması riskiyle karşı karşıyayım.
VakıfBank’ın Adobe firmasına yapılan kart ödemelerini yeniden açmasını ve bu ödemeleri normal şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Eğer banka bu ödemeleri açmayacaksa, Adobe üyeliğimin bu nedenle iptal edilmesi durumunda doğacak yüksek cayma bedelinin VakıfBank tarafından karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini talep ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bilemiyorum şikayetim mi etkili oldu ama müşteri temsilcisini cumartesi sabahı ve pazar gecesi aradığımda hiç olumlu yanıt alamamıştım. Hatta CMT evet müdürlüğe iletiyorum demişti. Akşam geçmeyince tekrar aradığımda da yapacak bir şey yok zaten müdürlük talebinizi red etmiş dedi. Bana kanıt sunun mail atın yahu dediğimde böyle bir şey yok diyordu. Adobe nasıl engellenir diyorum sadece bana mı herkese mi engelli diye soruyorum; bilgi de veremiyor. Sanırım kartta limit olmadığı için üst üste çekmeye çalıştı ve sistem engelledi. Tamam da benim bilgim dahilinde ve hatta üst üste ben de başka sanal kartlarımla denedim, dolandırıcılık değil diyorum. Bir türlü dinletememiştim. Şu an sorunum çözülmüş gözüküyor. Pazartesi günü denediğimde problem yoktu ödemeyi aldılar. Teşekkür ederim.
