VakıfBank Adobe Ödemelerimi Engellemesi Abonelik İptali Riski Oluşturuyor

VakıfBank kredi kartımla 3 gündür Adobe firmasına ödeme yapamıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde ödeme yaptığım bu firmaya ait işlemlerim, anladığım kadarıyla banka tarafından yasaklı iş yeri/işlem gibi değerlendirildiği için artık geçmiyor ve Adobe uygulaması üzerinden sürekli hata alıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı; “bir şey yapamayız” denilerek adeta kendi halime bırakıldım. Bankanın bu tutumu nedeniyle Adobe aboneliğim tehlikeye girdi ve ödemeleri yapamadığım için üyeliğimin iptal olması ve yüksek tutarlı cayma bedeli çıkması riskiyle karşı karşıyayım.

VakıfBank’ın Adobe firmasına yapılan kart ödemelerini yeniden açmasını ve bu ödemeleri normal şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Eğer banka bu ödemeleri açmayacaksa, Adobe üyeliğimin bu nedenle iptal edilmesi durumunda doğacak yüksek cayma bedelinin VakıfBank tarafından karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini talep ederim.