to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Açıklama Eksikliği Nedeniyle Sürpriz Kazandıran Tarife Ücreti İadesi
VakıfBank’tan kullandığım krediye, detaylı bilgi verilmeden “kazandıran tarife” eklenmiş ve bu kapsamda 08.07.2026 tarihinde 17.640,00 TL tutarında “kazandıran tarife ücret tahsilatı” adıyla tek seferlik bir kesinti yapılmıştır. Tarife hakkında kredi kullanımı sırasında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, bu tutarın tarafıma sonradan ve sürpriz bir şekilde yansıtıldığını belirtmek istiyorum.
Bu işlemle ilgili bankaya başvurup itiraz ettiğimde, bu ücreti geri alamayacağım, eğer geri almak istersem de cayma hakkımı kullanarak daha yüksek faizle farklı bir kredi çekmem gerektiği söylendi. Yani mevcut kredimi daha ağır şartlara dönüştürmem karşılığında bu ücretin iade edilebileceği ifade edildi.
Kredi kullanımı sırasında açıkça onayım alınmadığını düşündüğüm bu “kazandıran tarife” nedeniyle tahsil edilen 17.640,00 TL tutarındaki “kazandıran tarife ücret tahsilatı”nın, herhangi bir ek faiz veya şart koşulmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank İnternet bankacılığından bize yazın kısmından size ulaşabilseydim derdimi anlatabilirdim. İkinci aşamaya geçilmediği için yazamadım. Müşteri temsilcisi de iptal edip paranın hepsini ödersem daha yüksek faiz oranı olan krediyi bu tarife olmadan kullanabileceğimi söyledi. Param olsa zaten kredi çekmem. Ücret iadesi yapılan bir sürü şikayet varken 18 yıldır bankanızın müşterisiyken benim mağduriyetimi niye gidermiyorsunuz.
