to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılıkta Kazandıran Tarife Kesintisinin Açıklanması Ve İadesi Talebi
03.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Sky Limit kapsamında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kullanımı sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında 17.640 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Zaten kredi için faiz ödeyecekken bu kadar yüksek bir tarife ücreti alınmasını adil bulmuyorum.
Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemle ilgili herhangi bir düzeltme veya iade gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Bu kesintinin kredi kullanım şartları içinde bu şekilde açık ve anlaşılır biçimde tarafıma belirtilmediğini düşünüyorum ve mağduriyet yaşadığımı ifade etmek istiyorum.
“Kazandıran Tarife” adı altında kredimden kesilen 17.640 TL’nin tarafıma iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse de gerekçesinin açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ücret iadesi için teşekkür ederim ancak Müşteri temsilciniz Karaman portföy temsilcisi para iadesi için aradığında sanki bir suç işlemişiz gibi sanki arkadaşıyla konuşuyormuş gibi konuşuyor bak şimdi sen bunu alıyorsun bir daha kredi kullanamazsın diyor, dedim ne demek kullanamazsın suç mu işledik dedim. Ya işte öyle demek istemedim kampanyalı kullanamazsın dedim diyor. Yani bu ücreti geri aldığımız için bir daha kampanya sunulmayacağını söylediler hakkımız olanı geri aldığımız için banka cezalandırıyor anladığım kadarıyla. Müşteri memnuniyeti bu değil.
