to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Çifte İşlem Ve Geciken İade Süreci
10 Haziran tarihinde Kütahya’da bulunan Sıla Eczanesi’nde VakıfBank kredi kartımla yaptığım bir alışverişte, pos cihazından işlem iki kez geçilmiş. İş yeri bankasıyla görüşüldüğünde sorunun benim kartımdan kaynaklandığı tespit edildi ve kartımdan önce 16.000 TL, ardından 16.031,91 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldığı ortaya çıktı.
Bu durum üzerine hemen VakıfBank’a başvuruda bulundum. Kart numaramın sonu 7782, T. C. Kimlik numaram 437*****076 üzerinden inceleme yapılmasını istedim. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.
Her aradığımda yalnızca “işleminiz inceleniyor” denilerek süreç uzatılıyor ve bankanın kendi kaynaklı olduğu belirtilen bir hata nedeniyle ben mağdur edilmeye devam ediliyorum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin net, açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
