Tüm Borçlarımı Kapattım Ama Mobil Bankacılığa Erişemiyorum

Geçen ay VakıfBank’taki avans hesap ve kredi borçlarımın tamamını kapattım. Hatta avans hesabımı da kapattığımı düşünüyorum ve varsa birikmiş faizi de tahsil edilmesi için özellikle belirttim. Ancak bugün +902127070525 numaralı telefondan arandım ve avans hesap borcum olduğu, asgari tutarın 5.120 TL olduğu söylendi. Tüm borcumun ne kadar olduğunu sorduğumda ise bu bilgiye ulaşamadıklarını ve çağrı merkezini aramam gerektiğini ilettiler.

Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise sim kart blokem olduğu için mobil bankacılığa erişemiyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Sim kart blokesini mobil uygulama üzerinden kaldırmak da mümkün olmuyor. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım da yok. Tüm borçlarımı kapatmış olmama rağmen, kalan borç detaylarını göremiyor ve mobil bankacılığa erişemediğim için mağdur oluyorum.

VakıfBank’tan beklentim, sim kart blokesinin hızlıca kaldırılarak mobil bankacılığa erişimimin sağlanması ve borç bilgilerime kolayca ulaşabilmemdir.