Metro Turizm Otobüsü Erbaa Otogarına Gelmedi, Ücret İadesi Talebi

22.09.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Metro Turizm’in Tokat Erbaa Otogarı – Bolu Otogarı seferi için saat 03:30 kalkışlı 2 adet bilet satın aldım. PNR numaram YPVPLK7’dir. Saat tam 03:00’te Erbaa otogarında hazır olmama rağmen otobüs otogara hiç gelmedi, perona uğramadı.

Otogarda saat 05:00’e kadar, yani yaklaşık iki saat boyunca beklemek zorunda kaldım, bu süre içinde ne firmadan ne de şoförden herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmadı. Bunun üzerine Metro Turizm’in internet sitesinden seferin konumunu takip ettiğimde, otobüsün Erbaa’dan geçtiğini ancak otogara uğramadığını gördüm. Hem zaman kaybına uğradım hem de seferi kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim.

Kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm kanıtlarla birlikte avukatım aracılığıyla gerekli yasal yollara başvuracağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek isterim. Şikayetimle ilgili Metro Turizm’den ivedi bir geri dönüş bekliyorum.