Teslim Edilmeyen HGS Kartı İçin 500 TL Ücret İadesi Talebi

Müşteriniz olarak VakıfBank’tan 22 Temmuz 2026 tarihinde bir HGS kartı başvurusu yaptım. Kartımın tarafıma gönderimi için Kuryenet isimli kargo firması tercih edilmiş. Ancak 09 Eylül 2026 tarihine gelmemize rağmen kartım bir türlü teslim edilmedi, adrese ulaşamadıkları gerekçesiyle süreç tamamen uzadı ve kartı hiç kullanamadan mağdur oldum.

Kuryenet’in bu sorumsuzluğu ve teslimat yapmamasından dolayı HGS kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Bugün saat 23.08 sularında VakıfBank çağrı merkezini aradığımda, yaşanan gecikmenin ve teslim edilememesinin kendi anlaşmalı kargo firmalarından kaynaklandığını belirtmeme rağmen, 500 TL tutarındaki kart ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Yani banka ve anlaşmalı kargo firmasının sorumsuzluğu nedeniyle hiç kullanmadığım kartın ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Teslim edilmeyen ve iptale mecbur kaldığım HGS kartıma ait 500 TL kart ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte Kuryenet firmasıyla yaşanan sorunlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.