Teslim Edilmeyen HGS Kartı Nedeniyle İzinsiz Ücret Kesintilerine Karşı İade Talebi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 10 Ağustos tarihinde HGS başvurusu yaptım. Kartımın Kuryenet adlı firma ile 12 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu; ancak kart bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen HGS kartım üzerinden 15, 17 ve 18’inde benim yapmadığım kaçak geçişler gerçekleşti ve yaklaşık 120 TL tutarında ücret hesabımdan kesildi.

Durumu öğrendikten sonra VakıfBank şubesiyle görüştüm; yalnızca kartımı iptal edebileceklerini, haksız yere alınan bu ücretler için ise bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Kart bana hiç teslim edilmediği ve geçişleri ben yapmadığım halde bu tutarın benden tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kart teslim edilmeden yapılan bu izinsiz geçişlere ait tüm ücretlerin tarafıma iadesini ve VakıfBank’ın çalıştığı kurye firmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.