Telefonla Verilen Aidatsız Kart Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Kart Gönderimi

VakıfBank kredi kartı başvurusu sürecinde yanıltıcı bir durum yaşadım. Bu hafta Pazartesi akşamı müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı başvurusu yaptım. Görüşme sırasında özellikle Visa Platinum Plus kart talep ettiğimi ve bu kartta yıllık kart aidatı olup olmadığını birkaç kez sordum. Telefonda görüştüğüm E*** Hanım, üç kez sormama rağmen bu kartta kesinlikle yıllık kart aidatı olmayacağını açıkça beyan etti.

Ancak bugün kuryeye teslim edilen kartın, bana söylenenden farklı olarak VakıfBank Platinum kart olduğunu ve bu kartta yıllık kart aidatı bulunduğunu öğrendim. Talep etmediğim, onay vermediğim ve aidatsız olacağı belirtilen Visa Platinum Plus yerine, yıllık kart aidatı olan başka bir kartın gönderilmesini kabul edilemez bir pazarlama yöntemi olarak görüyorum. Bu yaşananlardan sonra müşteri hizmetlerini yeniden aramadım çünkü güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Benim talebim, telefonda tarafıma açıkça vaat edilen, yıllık kart aidatı olmayan Visa Platinum Plus kartın gönderilmesi ve bu süreçte üzerime herhangi bir kart aidatı yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, verilen sözlere uygun şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.