Geciken Ve Yağlı Yemek, Küflü Lavaş: Hijyen Ve Müşteri Memnuniyeti İhmali

05.04.2026 tarihinde Eskişehir Yenibağlar Köfteci Yusuf şubesinde restoran içinde yemek yedim. Gelen yemekler hem çok geç geldi hem de aşırı yağlıydı. Bunun yanında masaya gelen lavaşın küflü olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu hemen çalışanlara ilettim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ne bir telafi ne de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem hijyen açısından kabul edilemez bir durumla karşılaştım hem de tavır olarak müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettim.

Bu şubenin mutfak ve hijyen kontrollerinin yapılmasını, personelin de müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.