to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Cevapsızlığı Ve Kaba Personel Tutumu VakıfBank Keçiören Şubesinde
VakıfBank Ankara Keçiören Mecidiye Şubesi’ne yaklaşık 7–8 yıldır düzenli olarak kredi işlemlerim için gitmek zorunda kalıyorum. Bu süre boyunca şubeye telefonla neredeyse hiç ulaşamıyorum. Basit bir bilgi almak veya küçük bir sorunu çözmek için bile defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmuyor ve her defasında mecburen şubeye gitmek zorunda kalıyorum.
Şubeye gittiğimde ise çalışanların müşterilere karşı oldukça kaba, ilgisiz ve bıkkın davrandığını görüyorum. Gerekirse kölelik sistemini düzeltip yeni temsilciler ekleyebilirler insanlar rahat eder ve daha verimli çalışırlar... Hem telefondan ulaşılamaması hem de şubeye gidince karşılaşılan bu olumsuz tutum, müşteriyi gerçekten mağdur ediyor ve zaman kaybına yol açıyor.
Bu konuyu daha önce defalarca VakıfBank kanallarına iletmeme rağmen hiçbir kalıcı iyileşme yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Artık bu durumun ciddiye alınmasını ve çözülmesini istiyorum. Ankara Keçiören Mecidiye Şubesi’nin telefon erişiminin acilen düzeltilmesini, çağrılara cevap verilir hale getirilmesini ve müşteri temsilcilerinin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ankara Keçiören Mecidiye şubesi müdiresi sayın Derya uluşen hanımefendiye ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü iadem yapıldı
15.05.2026 da Ankara Keçiören Mecidiye şubesi müdiresi sayın derya uluşen hanımefendiye konuyu izah ettiğimde kendisi bana son derece kibar ve konumuna yakışır şekilde izahat vererek yardımcı oldu ve sorunum kendisinin yönlendirmesi ile çözüme kavuştu para iadem sağlandı. VakıfBank merkez genel müdürlüğüne müşterileri olarak geri bildirimimdir. Böyle işini layıkıyla yerine getiren banka müdiresinin kıymetini bilinmelidir arz ederim.
