Kurye Tarafından Keyfi İade Ve Teslimatın Gerçekleşmemesi

Kp06760218969 takip numaralı kargom için PTT’den bugün teslim yapılacağı bilgisi verildi. İstanbul Sarıyer’deki adresime teslimat için gelen kurye, sitemizin güvenliği her zamanki gibi isimleri alıp daire sakinlerini aramak istediğinde, kargo sahiplerinin isimlerini güvenliğe vermek istememiş. Güvenlik bu bilgilerin yönlendirme için gerekli olduğunu belirtince ise, kurye bilinçli bir şekilde iade girip “Gelsinler en yakın PTT şubesinden alsınlar” şeklinde söylemde bulunmuş.

Gönderim 26.10.2026 tarihinde kabul edildi, 27.10.2026 tarihinde ise teslim edilemedi olarak işaretlenmiş görünüyor. Ne yaşlı, ne engelli, ne de evden çıkamayacak durumda olabilecek insanların olabileceği hiç mi düşünülmüyor, anlamakta güçlük çekiyorum. Kuryelerin bu şekilde keyfi davranışları olduğunu PTT hiç mi denetlemiyor, her kes bu kişinin inisiyatifine bırakılmış gibi mağdur olmak zorunda mı?

Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu keyfi iade işleminden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.