to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sütlüce Şubesinde Kırık Kargo Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Sütlüce şubesine ait 6085064207164 takip numaralı kargom dört gündür şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Her gün farklı bir bahane üreterek teslimatı geciktiriyorlar, ayrıca sistemde beni aradıklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.
Gönderen şube ile iletişime geçmem üzerine dün bir kurye beni arayarak içindeki sandalyenin bir ayağının kırık olduğunu, ürünü geri mi göndermek istediğimi yoksa bu şekilde mi alacağımı sordu. Ben ürünü geri gönderip yenisinin gelmesini istediğimi ilettim, buna rağmen o günden sonra da herhangi bir işlem yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Hem kargonun kırık çıkması hem de süreç boyunca gösterilen ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Adım F******** Ç****. Kargomun durumunun netleştirilmesini, kırık ürünün prosedüre uygun şekilde iade edilerek tarafıma sağlam ürün teslim edilmesini ve Sütlüce şubesindeki çalışanların bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sayın Feyzullah C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37402125 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
