Serve Kalemlerinde Çatlama Ve Yazmama Sorunu, Cevapsız Müşteri Şikayeti

Serve kalemlerinden aldığım uçlu ve tükenmez kalemler daha ilk kullanımlarda sorun çıkardı. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım kalemlerden biri tek basmada çatladı, yaklaşık 6 aydır kullandığım diğeri ise mekanizması çalışmadığı için uca basmıyor. Reklamlarda gösterilen kaliteyle gelen ürünlerin kalitesi arasında ciddi bir fark var.

Sabahın erken saatlerinden beri bilgi almak için firmaya mesaj yazmama rağmen hâlâ doğru düzgün bir dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti konusunda herhangi bir özen gösterilmiyor, adeta görmezden geliniyorum. Ayrıca piyasada Serve markalı kalemlerin bir kısmının sahte olabileceği yönünde pek çok duyum aldım. Bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle bu firmadan tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Fenomenlere ve influencer’Lara reklam vermek yerine, müşterinin yaşadığı soruna odaklanılmasını ve önceliğin müşteri memnuniyetine verilmesini bekliyorum. Arızalı kalemlerimin ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca ürünlerin orijinalliği ve kalite kontrolü konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.