Digiturk Fiber İnternet Bağlantı Kesintisi, Hız Düşüklüğü Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk’ten aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Manisa Akhisar’daki adresimde yaklaşık iki aydır, hattı ilk aldığım günden bu yana internet hızım çok düşük seviyelerdeydi; son 12 saattir ise tamamen internet bağlantım yok.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm; her seferinde sadece “İlgileniyoruz” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Modemimde ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantım yok ve bu nedenle günlük işlerimi, online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Digiturk’ten beklentim, Manisa Akhisar’daki adresimdeki internet kesintisi ve hız düşüklüğü sorunumu acilen, kalıcı olarak gidermeleri; bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ücret iadesi yapılması ve hizmeti taahhüt ettikleri şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik müdahalelerin ivedilikle yapılmasıdır. Abonelik numaram 1033223974’tür.