Yeni Mercedes-Benz GLB 220 Fren Sesi Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Sıfır kilometre Mercedes-Benz glb 220’de 4.894 km’de fren sorunu! Mercedes-Benz garanti sorumluluğundan kaçıyor!

20 Temmuz 2026 tarihinde Gülsoy Otomotiv’den sıfır kilometre olarak teslim aldığım Mercedes-Benz glb 220 aracımda frenlerden gelen ötme ve metal sürtünme sesi problemi yaşamaktayım.

Bu ses aracın kullanımının ilk dönemlerinden beri mevcut ve bugüne kadar hiç kesilmedi. Aracı yeni teslim aldığımızda bu sesin normal olabileceği söylendiği için üzerinde durmadık. Ancak aylar geçmesine rağmen sorun devam etti.

Fren pedalına hafifçe dokunduğum anda başlayan bu ses nedeniyle 11 Kasım 2026 tarihinde aracımı yetkili servise götürdüm. Henüz 4.894 kilometrede olan aracım için 22633 numaralı iş emri oluşturuldu.

Ancak servis tarafından daha en başından bu problemin garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği bildirildi. Disk değişimi yapılsa bile sesin tekrar edebileceği, sorunun kronik olabileceği yönünde değerlendirmeler de yapıldı.

Şimdi soruyorum: Sıfır kilometre, henüz 5.000 kilometreye ulaşmamış bir Mercedes-Benz’in fren disk ve balatalarında neden böyle bir problem yaşanıyor? Sorunun tekrarlama ihtimali varken neden kalıcı çözüm sunulmuyor? Üstelik bu problem neden garanti kapsamı dışında tutulmak isteniyor?

Defalarca sıfır araç almış biri olarak böyle bir sorunla daha önce karşılaşmadım. Fren sistemi güvenlik açısından son derece kritik bir konudur. Müşteriye ücretli parça değişimi önerilerek geçiştirilemez.

Talebim nettir:

1. Fren disk ve balatalarının detaylı teknik incelemesinin yapılmasını,
2. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini,
3. Gerekli parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını,
4. Aynı problemin tekrarlanmaması için kalıcı çözüm sunulmasını,
5. Mercedes-Benz Türkiye’nin konuya doğrudan müdahil olmasını talep ediyorum.

Sıfır kilometre satın aldığım aracın fren sistemindeki bir problem nedeniyle neden ben mağduriyet yaşamak zorundayım?

Mercedes-Benz’in marka değeri yalnızca araç satarken değil, satış sonrasında da müşterisinin arkasında durmasıyla ölçülür.

Ücretli onarım değil, garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı çözüm bekliyorum!