to read complaints and reviews, or file yours.Sky Limitimin Aniden Sıfırlanması Ve Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yarattı
VakıfBank’ta hem kredi hem de ek hesap ürünlerim için Sky Limit kullanıyordum ve yaklaşık 8 yıldır tüm ödemelerimi düzenli, hiçbir gecikme olmadan gerçekleştiriyordum. Ancak 1 Kasım tarihinde Sky Limit’imin aniden sıfırlandığını fark ettim. Bu işlemden önce bana SMS, e-posta ya da mobil uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. O sırada yolculuk halindeydim ve limitimin haber verilmeden sıfırlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayrıntılı bir açıklama yapılmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Düzenli ve sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen Sky Limit’imin neden kapatıldığı ve neden önceden bilgilendirme yapılmadığı konusunda hâlâ net bir bilgi alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Sky Limit’imin acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, r internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir çözüme kavuşmadı. Bankanın kendi politikası yüzünden bu kadar müşterisini mağdur etmeye hakkı yok.
Bu kadar müşteriyi mağdur etmek neyin bankacalıgı anlamadım. Kime sordunuz da böyle bir yol tercih ettiniz. Çözüme filan kavusmaz. Banka genel merkeze genel merkez bankaya atar. Olan bize olur