to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat’ta VakıfBank’ta vadesiz hesap açtırdım ve yaklaşık bir iki saat sonra hesabıma bir miktar para yatırdım. Hesap açılırken sim kart blokesi olduğunu, ancak bu blokeyi kaldırdığını söyledi müşteri temsilcisi. Ben de UYAP üzerinden açık artırmaya katılmak için hafta sonu teminat yatırmam gerektiği için özellikle bu konuda acelem olduğunu belirttim.
14 Şubat’ta hesabımı kullanmak istediğimde bankanın kendi kendine sim kart blokesi koyduğunu gördüm. Mobil bankacılık üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla tüm yolları denememe rağmen blokaj hiçbir şekilde kaldırılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ancak şubeden kaldırılabileceğini, ayrıca tutarın 300.000 TL’nin üzerinde olduğu için kendilerinin işlem yapamadığını söyledi.
Bu nedenle UYAP’taki açık artırma ihalesine katılamıyorum ve mağdur edilmiş durumdayım. Eğer blokaj pazar gününe kadar kaldırılırsa bir mağduriyet oluşmayacak; ancak şubenin açılmasını beklemek zorunda kalırsam teminat yatırma sürem geçmiş olacak. Bu durumda doğacak tüm maddi mağduriyetimin giderilmesini ve sim kart blokemin acilen kaldırılarak hesabımı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Müşterinin parasına bu şekilde sebepsiz yere bloke konulup bunun “sistem böyle” denilerek geçiştirilmesini hem banka işleyişi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mobil bankacılığa eklediğiniz " bize yazın ya da bize ulaşın " bölümlerinden şikayetimle ilgili bir talep butonu bulamadım. Sizin koyduğunuz talep butonlarının hepsine zaten mobil bankacılık üzerinden ulaşılabiliyor. Bankanın mobil sisteminden muhatap bulmak mümkün değil
VakıfBank mobil bankacılıkta sim kart blokesiyle başlayan süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sim kart blokem olduğu için internet bankacılığıma erişemiyorum. Blokenin ATM üzerinden kaldırılabilmesi için kart şifresi gerektiği söylendi, ancak bankada sadece gümüş hesabım olduğu için kartımı zaten ku...
VakıfBank’ta bulunan banka hesabıma 19 Aralık’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. 22 Aralık’ta ilgili kuruluşa gerekli işlemleri yaptırarak blokenin kaldırılması sağlandı, ancak bugün 26 Aralık olmasına rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Gece yarısı hesabıma anında bloke koy...
16.09.2025 tarihinden bu yana VakıfBank hesabımdan işlem yapmak istiyorum ancak telefon numaramda sim kart blokesi olduğu için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden sim blokesini kaldırmayı defalarca denedim fakat işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar u...
VakıfBank Uşak Çarşı şubesindeki altın hesabımda yer alan tutara, daha önce şüpheli işlem gerekçesiyle benim talebimle bloke konulmuştu. Bugün bu blokenin kaldırılması için sabah 10.00–11.00 saatleri arasında hem şubeye hem de mobil tarafa yönlendirildim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Önce g...
Yorumlar