to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçesi İptali ve Ücret İadesi Talebi Hakkında Şube İlgisizliği
24 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturuldu. Ferdi kaza sigortasının iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak şubeye yönlendirildim. Gölcük/Kocaeli şubesine gittiğimde ise poliçe numaramı dahi sormadan, “biliyoruz iptal edilmiyor” şeklinde ilgisiz ve laubali bir tavırla yardımcı olunmadı.
11360569 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve tarafıma 5.000 TL ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Daha önce müşteri hizmetleri ve şube ile iletişime geçmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
E-DEVLET üzerinden iptal başvurusu yolladım, süreç başlatıldı. İade yapıldı
Nasıl yaptın kardeşim tam anlatır mısın bende aynı mağduriyeti çekiyorum