Sanal Kart İşlemleri İçin Dekontlar Görüntülenemiyor

VakıfBank’a ait 4089 ile biten sanal kartım üzerinden 27.07.2025 tarihinde S/KARAYOLLARI OGS HGS hg Ankara TR firmasına 269 TL ve 47 TL tutarlarında iki ayrı harcama yapılmıştır. Bu ödemelere ilişkin dekontlara ihtiyacım bulunmaktadır.

Mobil bankacılık üzerinden dekont almaya çalıştığımda, uygulama yalnızca son 12 aya ait işlemler için dekont oluşturulmasına izin verdiği için ilgili tarih seçilememektedir. İnternet bankacılığı üzerinden işlem detaylarına ulaşabiliyor olmama rağmen dekont veya slip görüntüleme adımında boş bir pencere açılmakta, herhangi bir belge oluşturulmamaktadır. Ekte, tarafıma daha önce iletilmiş olan ilgili harcamalara dair bilgilendirme ekran görüntülerini ve aynı döneme ait hesap özetimi paylaşıyorum.

Bu harcamalara ait dekontların, ilgili kuruma ödeme yapıldığını ispat amacıyla ibraz edebilmem için tarafıma sistemde kayıtlı e-posta adresim yoluyla iletilmesi ya da internet/mobil bankacılık üzerinden görüntülenebilir ve indirilebilir şekilde sunulmasını talep ediyorum. Sistemsel bir sorun varsa düzeltilmesini ve söz konusu tarih aralığındaki işlemler için dekont erişiminin sağlanmasını rica ederim.