VakıfBank Kredi Kartı Yetkisiz Yüksek Tutarlı İşlemler Ve 3D Secure Eksikliği

VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan farklı firma ve platformlardan çok sayıda harcama yapılmıştır. Kartım fiziki kart olup hâlâ bendedir, hiçbir şekilde kaybolma veya üçüncü kişilerle paylaşma durumu yoktur.

03.07.2026 tarihinde hm.com üzerinden saat 20.07 ve 20.12’de olmak üzere iki adet işlem görünmektedir. Bu işlemlerden ilki 3.698,00 TL, diğeri 3.548,99 TL tutarındadır. Diğer izinsiz harcamaların tamamı ise 12.07.2026 tarihinde birbirine yakın saatlerde gerçekleşmiş ve ekstre ile provizyon listesinde Google TikTok Video, Bershka.com (iyzico provizyonu ile), Hm.com, Netflix, Spotify gibi yerlerden art arda birçok işlem yapıldığı görülmektedir. Toplamda bilgim ve onayım dışında yaklaşık 16.765 TL tutarında harcama yapılmıştır.

Bu işlemler sırasında tarafıma banka tarafından herhangi bir 3D Secure doğrulama SMS’i gönderilmemiştir. İşlem dökümlerinde iyzico ifadesi geçmekte ve güvenli ödeme şeklinde görünmesine rağmen, benim onayım ve 3D Secure şifrem olmadan bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum. Buna karşın, tarafıma gelen bir SMS’te 5,00 USD tutarındaki bir işlemin güvenlik nedeniyle onaylanmadığı bildirilmektedir. Küçük tutarlı bir işlem güvenlik gerekçesiyle engellenirken, çok daha yüksek tutarlı bu işlemlerin hiçbir ek doğrulama yapılmadan ve arka arkaya gerçekleşmiş olması benim açımdan ciddi bir çelişki ve güven sorunu oluşturmaktadır.

Özellikle Google üzerinden görünen TikTok Video harcamalarına ilişkin olarak, ilgili uygulama ve hesaplarımda detaylara kesinlikle ulaşamıyorum, bu ödemelerin nereden ve nasıl verildiğine dair hiçbir bilgiye erişemiyorum. Yani hem bilgim dışında kartımdan çekim yapılmakta, hem de bu çekimlere ilişkin TikTok tarafında herhangi bir hesap veya işlem kaydı bulamıyorum. Bu durum, hem kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını hem de bu ödemelerin takibinin neredeyse imkansız hale geldiğini açıkça göstermektedir.

12.07.2026 tarihinde kartımdan yeniden işlem yapıldığını fark ettiğim anda hemen bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim. Görüşme sırasında bile Bershka ile ilgili yeni bir işlem daha gerçekleşmiştir. 13.07.2026 tarihinde karakola giderek resmi şikayet dilekçesi verdim, savcılığın konuyu araştıracağı bilgisi tarafıma iletildi. Aynı zamanda bankaya da harcama itirazında bulundum. Buna rağmen, bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet içerisindeyim.

Tarafımdan kesinlikle yapılmayan ve onaylamadığım bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve güvenli olduğu belirtilen bu işlemlerin 3D Secure onayı olmadan, üstelik aynı gün içinde art arda ve yüksek tutarlarda olmasına rağmen güvenlik filtreleri devreye girmeden nasıl gerçekleştirilebildiğinin, özellikle de Google/TikTok kaynaklı ödemelerin neden tarafımca hiçbir şekilde görüntülenemediğinin ve izinin sürülemediğinin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Ş*** E***