Riskli İşlem Nedeniyle Mobil Bankacılık Hesabım Bloke Edildi, Açılmasını İstiyorum

28 Temmuz tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında gerçekleştirdiğim para transferi sonrasında, “Gerçekleştirdiğiniz para transfer işlemi riskli görüldüğünden bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır. B001” uyarısı ile hesabıma bloke konuldu. Yaklaşık 2 saattir mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Blokenin neden riskli görüldüğüne dair tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışma ve iş yoğunluğum nedeniyle şu an şubeye gitmem çok zor olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir yasa dışı veya uygunsuz işlemin söz konusu olmadığını, rutin bir para transferi yaptığımı belirtmek isterim. Bu nedenle mobil bankacılık hesabım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve tekrar benzer bir kısıtlama yapılacaksa bunun öncesinde daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.