Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Üslup Nedeniyle Uçağımı Kaçırdım, Taksi Masrafı İadem Gerekiyor

28.07.2026 tarihinde saat 09.45’te Keşan–Samandıra seferi için Metro Turizm’den 5 adet bilet aldım. Yolcu isimleri E**** A****, E*** E**** A****, H**** B*****, A****** B***** ve F**** B***** olup, 221696 sefer numaralı bu yolculukta bize en geç 15.45’te Samandıra Otogarı’nda olacağımız söylendi. Bu bilgiye güvenerek 18.25’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan uçak bileti aldık.

Ancak yolculuk sırasında Esenler Otogarı’na gelindiğinde burada 2 saat bekleyeceğimiz, ardından Alibeyköy Otogarı’na gidileceği ve oradan tekrar Yavuz Sultan Selim Köprüsü üzerinden Samandıra’ya dönüleceği, Samandıra Otogarı’na varışın da yaklaşık saat 19.00’u bulacağı belirtildi. Bu nedenle uçağı kaçırma riski ortaya çıktı ve yolcularımın uçağa yetişebilmesi için 3.000 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bu sefer için 5.000 TL otobüs bileti ödemiş olmama rağmen, verilen yanlış/eksik bilgilendirme ve güzergâh nedeniyle ek olarak 3.000 TL taksi masrafı yapmak zorunda kaldım. Ayrıca Keşan acentesini aradığımda “beni alakadar etmez, ne yaparsanız yapın” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de firmanın yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Metro Turizm’in bu yaşanan süreçle ilgili inceleme yapmasını, özellikle Keşan acentesinin üslubu ve bilgilendirme şekli konusunda gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetim kapsamında ödediğim 3.000 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.