Rehin Kaldırılmadı, Aracımı Satamıyorum Ve Mağdurum

31.07.2023 tarihinde VakıfBank Kocaeli Derince Şubesi’nden çekmiş olduğum taşıt kredisini eksiksiz ve zamanında kapatmama rağmen, aradan 1 ay geçmesine rağmen aracımın üzerindeki rehin kaldırılmadı. Bu nedenle aracımı satamıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Kredi başvurusu sırasında, rehin işleminin kalkması için herhangi bir şey yapmam gerekip gerekmediğini özellikle sordum ve bana, “Son taksiti ödediğinizde biz otomatikmen kaldırıyoruz” denildi. Buna rağmen, hiçbir işlem yapılmadı.

Şubeye ulaşmak neredeyse imkansız; yaklaşık 1 aydır sürekli aramama rağmen telefona asla cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri ise herhangi bir çözüm sunmuyor, sadece şubeyle görüşmem gerektiğini söylüyor. Fakat başka bir şehirde olduğum için şubeye gitmem de mümkün değil. Online kanallardan ya da genel müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde destek alamadım.

Peugeot 2020 model aracımın üzerindeki rehin işleminin bu kadar uzaması ve kimsenin ilgilenmemesi VakıfBank’a olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Dosya numaram: 47479042. Aracımı satamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Eğer en kısa sürede çözüm sağlanmazsa konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim. Lütfen aracımın üzerindeki rehin işlemi derhal kaldırılsın; mağduriyetimin daha fazla uzamamasını talep ediyorum.