Internet Hızında Sürekli Kesinti Ve Onaysız Prime Taahhüdü İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bugün sabahtan beri ciddi internet problemi yaşıyorum. İnternetim çok yavaş çekiyor, zaman zaman tamamen kesiliyor ve şu an bile başka bir bağlantı üzerinden yazmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Bunun yanında hattıma, onay vermediğim halde değerli Prime taahhüdü ile ilgili bir SMS geldi. Mesajda 24.06.2026 tarihinde başlayıp 26.05.2027 tarihinde bitecek bir taahhüdüm olduğu ve iptal durumunda yaklaşık 1.991,89 TL cayma bedeli yansıtılacağı yazıyor. Ben böyle bir taahhüde hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir başvuru yapmadım ve bu taahhüdü kabul ettiğime dair bir işlemde bulunmadım.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak şu anda mesai saatleri dışında olduğu için kimseye bağlanamadım. Onayım dışında başlatılan bu taahhüdün acilen iptal edilmesini, hattıma yansıtılmak istenen olası cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve internet çekim/kesinti sorunumun da kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.