Promosyon Ödemeleri Gelmemesi Ve Sözleşme Şartlarının Tek Taraflı İptali

2025 yılı başından beri emekli maaşımı VakıfBank üzerinden almaktayım. 2025 Temmuz ayında Tekirdağ Malkara Şubesi’nde promosyon anlaşması imzaladım. Bu anlaşmaya göre 12.000 TL Nakit promosyon ödemesi ve her ay 1.500 TL harcama yapmak kaydıyla 10 ay boyunca her ay 1.500 TL’nin hesabıma iade edilmesi şartıyla kampanyaya dahil edildim. 2025 Ağustos ayından itibaren yıl sonuna kadar, yani Aralık ayı da dahil olmak üzere, her ay 1.500 TL promosyon ödemesi hesabıma yatırıldı.

Ancak 2026 Ocak ve Şubat aylarında kartımdan gerekli harcamaları yapmama rağmen promosyon ödemeleri hesabıma yatmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım, görüşmede harcamalarımın kampanya şartlarına uygun olduğu, ancak buna rağmen promosyonun yatırılmadığı tarafıma söylendi ve konuyla ilgili inceleme yapılacağı belirtildi.

Sonrasında bana SMS ile 9994294 numaralı başvurumun incelendiği ve 10 aylık kampanya süresinin sona erdiği şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa imzaladığım anlaşmada 10 ay boyunca, her ay 1.500 TL harcama yaptığım sürece 1.500 TL promosyon ödemesi alacağım tarafıma açıkça belirtilmişti. Henüz 10 aylık süreç tamamlanmadan kampanyanın tek taraflı ve gerekçesiz biçimde sonlandırılmış olmasını kabul etmiyorum. Kampanya koşullarına ilişkin kayıtların banka sistemlerinde mevcut olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.

Talebim, 1.500 TL ve üzeri harcama yaptığım aylara ait eksik promosyon ödemelerimin tarafıma ödenmesi ve anlaşmada yer alan 10 aylık promosyon süresinin eksiksiz olarak uygulanmasıdır. Bu konuda yapılan hatanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.