Değişiklik Hakkı Olan Bilette Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Ek Ücret Talebi

Biletbayisi üzerinden Anadolu Jet (AJet) uçuşu için İstanbul Sabiha Gökçen kalkışlı bir uçak bileti satın aldım. Eşim kemoterapi aldığı için işlerimizin uzayabileceğini öngörerek özellikle değişiklik hakkı olan bir bilet almak istedim ve bu değişiklik hakkı için ayrıca daha yüksek ücret ödeyerek, aynı sınıf bilet üzerinden değişiklik yapılabilen bir bilet tercih ettim.

Bugün, işlerimizin uzaması nedeniyle uçuşu ertelemek için Biletbayisi’ni telefonla aradım. Telefonda bana önce aynı günden, aynı sınıfta bir bilet bulmam gerektiği söylendi. Ben de talep edildiği gibi aynı gün, aynı sınıfta ve hatta benim ödediğim fiyattan daha düşük ücretli bir U sınıfı bilet buldum. Buna rağmen telefonda bana bu bileti sistemde 2.500 TL gibi gerçeği yansıtmayan bir rakamla sundular ve aradaki farkı gerekçe göstererek 1.100 TL ek ücret talep ettiler. Telefonda 2.500 TL denilen bilet, Biletbayisi.com’da tarafımdan görüntülenen ve ekran görüntüsünü aldığım, yaklaşık 1.485 TL olarak görünen aynı bilet olmasına rağmen bu şekilde yanıltıcı bir fiyat verilmiştir. Bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadım ve işlemi gerçekleştirmedim.

Eşim sağlık sorunları yaşarken, zaten değişiklik hakkı için ekstra ödeme yaparak aldığım bir bilet üzerinden bu şekilde yanıltıcı fiyatlandırma ile tekrar ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim bilet bedeli ve Biletbayisi.com üzerinde görünen yeni bilet fiyatına ilişkin faturalarım ve ekran görüntülerim mevcuttur ve gerekirse ilgili mercilere sunacağım.

Biletbayisi’nden, ya herhangi bir ek ücret talep etmeden, aynı sınıftan olmak üzere bilet değişiklik işlemini derhal yapmalarını ya da bunu sağlamayacaklarsa tarafımdan tahsil edilen bilet ücretimin tamamını iade etmelerini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı, tüm kayıt ve belgelerle süreci ilerleteceğimi belirtmek isterim.