to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ın Platinum Plus metal kredi kartım, bankanın anlaşmalı olduğu AGT Kurye’ye 30.11.2025 tarihinde teslim edilmesine rağmen, 08.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kart teslim yeri olarak Ankara Çankaya Köroğlu Şubesi seçilmiş olmasına rağmen, iki aydan uzun süredir “teslim bölgesine teslim edildi” aşamasından öteye geçmeyen bir takip bilgisi dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı. Gönderi takip numaram 5555*****9401’dir.
Bu süreçte AGT Kurye ile doğrudan herhangi bir şekilde iletişime geçmek mümkün olmadı. VakıfBank Müşteri Hizmetleri üzerinden de yalnızca defalarca şikayet ve hızlandırma talebi bırakabildim. 07.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yeni bir şikayet kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi, somut bir çözüm veya net bir teslim tarihi paylaşılmadı. Ayrıca AGT Kurye’nin internet sitesi üzerinden de ayrı bir şikayet oluşturdum, fakat oradan da bir sonuç alamadım.
Kartın teslim edilmemesi nedeniyle, eğitim ve sağlık başta olmak üzere kanunen tanınan taksitlendirme haklarımdan yaklaşık iki aydır yararlanamadım. Buna ek olarak, bu kart üzerinden kazanmış olduğum 750 TL’lik puan da geri alındı. Kartın teslimine kadar olan sürecin bankanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum ve bir tüketici olarak bu kadar temel bir teslimat için bu kadar uğraştırılmamı ve belirsizlik yaşamamı kabul etmiyorum.
Kartımın acilen Ankara Çankaya Köroğlu Şubesi’ne teslim edilmesini, iki aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve geri alınan 750 TL’lik puanımın iadesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.
VakıfBank Platinum Plus kredi kartımla Kasım 2024 döneminde katıldığım kampanyalardan puan kazandım; ancak banka, puanların yatırılması konusunda sürekli gecikme ve belirsizlik yaşatıyor. Ankara Çankaya Bahçelievler’de ikamet ediyorum, kartım Ankara TRT Oran Şubesi’nden alınmıştı. Kampanya ekranlar...
25 Temmuz’da şüpheli işlem nedeniyle yenilettiğim VakıfBank Metal kredi kartım, aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kartım, VakıfBank Sayıştay Başkanlığı Ankara bağlı Balgat şubesine gönderilmek üzere basıldı ancak mobil uygulamada hâlâ kurye sürecinde görünüyor. Bu süreçte ...
08.03.2025 tarihinde VakıfBank Troy Platinum kredi kartı başvurusu yaptım ve onaylandı. 09.03.2025 tarihinde başıma alındı 12.03.2025 tarihinde ise dağıtıma çıktı. Ancak 8 gündür halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum çözüm yok sadece not alıyoruz diyorlar. Kart kuryede kayıp olmuş o...
06.11.2025 tarihinde VakıfBank Platinum Plus Metal Kart başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ "basım aşamasında" görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Başvuru yaptığım Ankara Çankaya Balgat Sosyal Güvenlik Kurumu bağlı VakıfBank şubesine giderek du...
VakıfBank Platinum Plus Metal Kart’ı yeni aldım ve kartı alırken puan avantajları hakkında sürekli bilgilendirildim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, Ekim 2025’ten bu yana puanlarım hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde ...
Yorumlar