Garanti Kapsamındaki Yeni Çocuk Saatinin Açılmaması Ve Tekrar Eden Şarj Sorunu

TCL mtx46 akıllı çocuk saatini yaklaşık 3 ay önce aldım. Daha şimdiden bu kadar sorun yaşamam beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Saat şu an açılmıyor, sadece TCL yazısı görünüp hemen ardından kapanıyor, bu döngü şarjdayken sürekli tekrar ediyor. Şarjdan çıkarınca ise hiçbir şekilde ekran gelmiyor ve saat tamamen kullanılamaz durumda.

Bu üründe daha önce ekran arızası yaşadığım için yaklaşık 1–2 ay önce Varan Bilgisayar’da servis hizmeti alıp ekran değişimi yaptırdım ve bunun için 3 bin TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Ürüne herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmadı. Buna rağmen, hem yeni sayılabilecek bir üründe hem de kısa süre önce yüksek ücret ödeyerek ekran değişimi yapılmış bir saatte böyle bir sorunla karşılaşıyor olmak kabul edilebilir değil. Üstelik saat hala garanti kapsamındayken bu şekilde arıza vermesi beni daha da mağdur etti.

Saatin garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden tamir edilmesini ve gerekiyorsa ürün değişimi yapılarak yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Yeni aldığım bir üründe ve çocuk güvenliği için kullandığımız bir saatte bu tür sorunlar yaşamak istemiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.