OYAK Destekli Ek Hesap Limit Artışı Yapılmadı, Şube Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

VakıfBank’ta OYAK destekli ek hesabımın limiti, her yılın Ocak ve Temmuz aylarında otomatik olarak yükseltilirken, bu yıl 15 Temmuz itibarıyla herhangi bir limit artışı yapılmadı ve bu durum beni mağdur etti. Gelir ve ödeme düzenim devam ettiği halde, her zamanki dönemsel artışın yapılmaması nedeniyle nakit akışım olumsuz etkilendi ve beklenmedik bir kısıtlamayla karşılaştım.

Bu sorun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak şubeyi defalarca, yaklaşık 15 kez aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden net bir bilgi veya çözüm alamadım.

Her yıl düzenli olarak yapılan OYAK destekli ek hesap limit artışımın bu yıl neden yapılmadığının incelenmesini, limitimin önceki uygulamalara uygun şekilde yükseltilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.