Damacana Sızıntısı Ve Bayi Personelinin Tehditkar Davranışı

Gebze Cenesuyu bayisinden düzenli olarak damacana su alıyorum. Dün saat 16.00–16.30 civarında getirdikleri damacananın üzeri ıslaktı, çok önemsemedim, teslim alıp mutfağa bıraktım. Saat 17.30–18.00 gibi mutfağa girdiğimde damacananın altından su sızdığını ve içindeki suyun büyük kısmının zemine aktığını gördüm.

Bu durum üzerine bayiyi aradığımda, damacananın 3 gündür depolarında beklediğini, orada hiçbir sorun olmadığını söyleyip, suyun eve gelince sızdırdığını iddia ederek beni adeta yanlış beyanla itham ettiler. Konuşma boyunca son derece saygısız ve üslupsuz davrandılar, çözüm üretmek yerine tartışmaya girdiler. Görüşme sırasında “Burada herkes konuşmaları duydu, buradan sen bir daha su alamayacaksın” gibi tehditkar ifadeler kullanmaları da cabası oldu.

Hem yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması hem de müşteriye bu kadar saygısız bir şekilde yaklaşılması kabul edilebilir değil. Firmadan, özellikle Gebze Cenesuyu bayisinde çalışan personelin davranışları ve üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanların daha özenli seçilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.