to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Sipariş Edilen Elbisenin Görsel İle Uyuşmaması Ve İade Reddi
Kutu Butik internet sitesi üzerinden Rioma sırt detaylı maxi boy bordo elbise sipariş ettim. Ürün 14 Temmuz günü tarafıma teslim edildi ancak paketi açar açmaz, sitedeki görsellerle gelen ürünün hiçbir şekilde aynı olmadığını gördüm. Dikişleri yamuk, korse kısmı ile sırt kısmının kumaşları birbirinden farklı ve genel kumaş kalitesi oldukça kötü bir ürün gönderildi.
Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde ise iademi kabul etmeyeceklerini, sadece ürün değişimi yapabileceklerini veya hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler. Yasal olarak cayma ve iade hakkım olduğunu belirttiğimde, ürünü satın alırken imzaladığım sözleşmede iade olmayacağına dair bir madde bulunduğunu söyleyerek iade talebimi yine reddettiler.
Ben ürünü, sitede gösterilen elbise ile bana gönderilen ürün arasındaki bariz farklılık ve düşük kalite sebebiyle iade etmek istiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin lehime sonuçlanmasını, ayrıca firmanın tüketiciyi yanıltan satış ve iade politikaları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
