Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Titreme, Yüksek Ses Ve Paslı Su Sızıntısı

Yaklaşık 7 ay önce Ankara Yenikent’teki Gürkanlar Vestel bayisinden cmi 98422 model, 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Sessiz motorlu diye tercih ettiğim bu makine, ilk aydan sonra adeta uçak kalkışı gibi çalışmaya başladı, hem ciddi titreme hem de rahatsız edici derecede ses yapıyordu. Ayrıca perdelerimde siyah lekeler oluşmaya başladı ve makine yumuşatıcı almasına rağmen çamaşırlarda hiçbir şekilde yumuşatıcı kokusu olmuyordu. Bir süre sonra makinenin altından paslı su akmaya da başladı.

Yaklaşık 10 gün önce servis kaydı açtım ve gelen teknisyen kazan rulmanının değiştiğini söyleyerek onarım yaptı. Ben ürünü ayıplı ürün olarak gördüğüm için değişim talep ettim, fakat bu talebim kabul edilmedi, sadece onarım seçeneği dayatıldı. Makine onarımdan geldi ancak çamaşırlarda hâlâ yumuşatıcı kokusu olmuyor ve titreme sorunu devam ediyor. Ayrıca altından paslı su akması nedeniyle ürünün uzun vadede daha büyük arızalara yol açmasından endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu sorunlar ve kısa sürede birden fazla arıza yaşamam sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve şikayette bulundum. Vestel’in bu başvuru sürecinde de dikkate alarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinemin onarım değil ürün değişimi ile mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.