Banyo Paspasında Kalite Sorunu Ve Satıcı İade Reddi

09.02.2026 tarihinde İrya.com internet sitesinden “Dale 2’li Takım Banyo Paspası” satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan önce, gönderilen yıkama talimatına uygun olacak şekilde yıkadım. Yıkama sonrasında takım içindeki büyük paspasın sadece bir bölümünde atma ve yıpranma oluştu, küçük paspasta ise herhangi bir sorun yaşanmaması, problemin kullanım hatasından değil üründeki kalite probleminden kaynaklandığını düşündürüyor.

Ürünün faturası ve paspasın atma yapan yerinin görselleriyle birlikte satıcı firmaya mail gönderdim. Buna rağmen ürünü doğru yıkamadığımı ve satın alma süresini bahane göstererek iade, değişim ya da incelemeye alamayacaklarını söylediler. Takımın küçük parçasında hiçbir sorun yokken yalnızca büyük paspasın belirli bir noktasındaki bu sorun için tamamen tüketiciyi hatalı gösteren bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Üründeki üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemi dikkate alarak şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, paspasın iadesinin ya da birebir değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli yerlere başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.