to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan OYAK’a Kapatma Bildirimi Gönderilmedi
VakıfBank Tekirdağ Hürriyet Şubesi’nde bulunan OYAK tanımlı ek hesabımın borcunu tamamen ödeyip hesabı kapattığım halde, OYAK tarafına kapalı olduğu bilgisi iletilmiyor. OYAK’ı aradığımda, hesabın hâlen aktif göründüğünü ve VakıfBank tarafından kendilerine kapatma bildirimi gelmediğini öğrendim. OYAK, hesabın “70 kodu” ile kapatılması gerektiğini söylerken, şubedeki görevli böyle bir kod olmadığını, hesabın kapalı olduğunu ve OYAK’ın bunu otomatik olarak görebileceğini söylemekle yetiniyor.
Yaklaşık 5–6 gündür iki kurum arasında bu bilgi uyuşmazlığı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şubeye durumu tekrar anlattığımda da hesabın kapatıldığını, yapacak başka bir şey olmadığını söyleyip süreci kapatıyorlar; ancak OYAK ekranında hesabım hâlâ aktif görünüyor.
VakıfBank’tan, OYAK tarafına ek hesabımın kapalı olduğuna dair gerekli ve doğru kodla resmi bildirimi yapmasını ve hesabımın OYAK nezdinde de kapalı olarak görünmesini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
