Onaysız Pos Yazılım Ücretleri Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

VakıfBank’ın Bigadiç/Balıkesir şubesine bağlı hesabım üzerinden, kendi adıma kayıtlı iki ayrı işyerimde uzun süredir VakıfBank yazarkasa POS cihazı kullanıyorum. Yaklaşık iki senedir her ay düzenli olarak “pos yazılım ücreti” adı altında hesabımdan kesintiler yapıldığını fark ediyorum. Özellikle son 6–7 aydır her ay 850–950 TL arasında değişen tutarlarda pos yazılım ücreti çekiliyor ve bunun yanında zaten pos komisyonu da ödüyorum.

Bu ücret, pos sözleşmesi yapılırken açık ve net bir şekilde anlatılmadı; herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci yaşanmadı. Ticari kazancımı ciddi şekilde olumsuz etkileyen bu kesintiler, Bigadiç şubesine bağlı hesabımdan otomatik olarak yapılıyor. Şubeyle bu konuda görüşmeme rağmen hiçbir tedbir alınmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Diğer yandan, bu kesintilerin haksız ve gerekçesiz olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetlerini arayıp tekrar tekrar aynı konuyu anlatma gereği de duymadım.

Aynı zamanda farklı bir banka ile çalışıyorken VakıfBank’ı oranlarının daha uygun olduğu söylenerek tercih ettim; ancak pos yazılım ücreti ve para transferlerinden alınan artan masraflar nedeniyle ciddi bir pişmanlık yaşıyorum. Devlet bankası olmasına rağmen bu şekilde yüksek ve düzenli kesintiler yapılması güvenimi zedeliyor ve iki iş yerim için de taşınamaz bir yük haline geliyor.

Hiçbir şekilde tarafıma açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan her ay düzenli şekilde tahsil edilen pos yazılım ücreti adı altındaki tüm kesintilerin tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde açık rızam ve yazılı onayım olmadan bu isim altında ya da benzeri adlarla herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.