Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Pos
Habersiz Pos Bakım Ücret Kesintileri İadesi Talebi

ID:35684070

Habersiz Pos Bakım Ücret Kesintileri İadesi Talebi

Ezgi

VakıfBank

08 Nisan 22:27

189

VakıfBank üyesi olarak kendi satın almış olduğum ve tamamen bana ait olan inPOS m530 yazarkasa POS cihazımı kullanıyorum. Zaten yapılan tahsilatlar üzerinden işlem ücreti ödediğim halde, Aralık ayından bu yana hesabımdan her ay ayrıca “POS yazılım donanım bakım ücreti fiziki POS” açıklamasıyla habersiz ve haksız kesintiler yapılmaktadır.

İlk 2–3 ay yaklaşık 270 TL civarında kesinti yapılırken, son iki aydır hiçbir bilgilendirme, onay veya sözleşme değişikliği olmadan bu tutar aylık 850 TL’ye çıkarılmıştır. Aylık POS cirom ortalama 1.500 TL iken bu oran tamamen kabul edilemez düzeydedir ve işletmemi ciddi şekilde zor duruma sokmaktadır. Bu koşullar benimle böyle konuşulmamış, tarafıma açık ve şeffaf bir bilgi sunulmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şubeye yönlendirildim, ancak sorunum çok nettir: Haberim ve onayım olmadan, üstelik bu kadar yüksek tutarda “POS yazılım donanım bakım ücreti” adı altında düzenli kesinti yapılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Aralık ayından bu yana son 5 ayda alınan tüm bu kesintilerin eksiksiz şekilde iadesini ve bundan sonra hesabımdan bu ad altında ya da benzeri bir isimle kesinlikle ücret alınmamasını talep ediyorum.

Bu haksız kesintiler iptal edilmez ve tarafıma iade yapılmazsa, bankamı değiştirmekle kalmayıp, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.

habersiz-pos-bakim-ucret-kesintileri-iadesi-talebi-1.jpg

VakıfBank

08 Nisan 22:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurumsal Hesabımda Haksız POS Bakım Ücreti Kesintisi

Ayşe

VakıfBank

02 Mart 22:28

930

VakıfBank’taki kurumsal hesabımdan geçen ayın 2'sinde ve bu ayın 2'sinde “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında iki kez 850 TL olmak üzere toplam 1.700 TL para kesintisi yapılmıştır. Pos cihazımı kendim satın aldım, banka ya da başka bir firma tarafından herhangi bir bakım veya hizmet verilm...

kurumsal-hesabimda-haksiz-pos-bakim-ucreti-kesintisi-2.jpg

kurumsal-hesabimda-haksiz-pos-bakim-ucreti-kesintisi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Onur sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Pos Bakım Ücretinin Bildirimsiz Artırılması Ve İade Talebi

Onur

VakıfBank

13 Şubat 00:06

1.418

VakıfBank ile çalışmakta olduğum işyerimde, kendi mülkiyetimde olan pos cihazım için yaklaşık 2 yıldır “pos bakım onarım” adı altında her ay düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Başlangıçta 540 TL olarak kesilen bu tutar, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 850 TL’ye yükseltilmiş ve ...

vakifbank-pos-bakim-ucretinin-bildirimsiz-artirilmasi-ve-iade-talebi-2.jpg

vakifbank-pos-bakim-ucretinin-bildirimsiz-artirilmasi-ve-iade-talebi-1.jpg

VakıfBank Pos Bakım Ücretindeki Habersiz Artış Ve İade Talebi

Serkan

VakıfBank

02 Şubat 14:42

1.567

VakıfBank Tokat Şubesi üzerinden bireysel işletmem adına çalıştığım yazarkasa pos cihazım için her ay “pos bakım yazılım donanım ücreti” adı altında önce 270 TL, daha sonra ise habersiz şekilde 850 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Pos cihazı zaten bana ait olmasına rağmen bu tutarların alınmasını ...

2 Destek

1 Yorum

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank POS Bakım Ücretinde Habersiz Artış Ve İade Talebi

Cemal

VakıfBank

02 Şubat 10:20

1.847

VakıfBank Bahçelievler şubesi üzerinden çalıştığım fiziki pos cihazım için her ay “pos bakım yazılım donanım ücreti” adı altında önce 550 TL, son olarak da habersiz şekilde 850 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Pos cihazı zaten bana ait olmasına rağmen bu tutarların alınmasını kabul edilebilir bulm...

vakifbank-pos-bakim-ucretinde-habersiz-artis-ve-iade-talebi-1.jpg

İzinsiz 850 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama

Mehmet

VakıfBank

03 Mart 09:53

286

VakıfBank’ta bulunan ticari hesabımdan 03.03.2026 tarihinde saat 05:58’de “pos cihazı yazılım donanım bakım” açıklamasıyla bilgim ve onayım dışında 850 TL kesinti yapılmıştır. Aynı açıklamayla daha önce de birkaç kez 850 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kesinti yapılan pos cihazı, kendi paramla sa...

izinsiz-850-tl-kesinti-ve-musteri-hizmetlerinden-yardim-almama-1.jpg