Habersiz Pos Bakım Ücret Kesintileri İadesi Talebi

VakıfBank üyesi olarak kendi satın almış olduğum ve tamamen bana ait olan inPOS m530 yazarkasa POS cihazımı kullanıyorum. Zaten yapılan tahsilatlar üzerinden işlem ücreti ödediğim halde, Aralık ayından bu yana hesabımdan her ay ayrıca “POS yazılım donanım bakım ücreti fiziki POS” açıklamasıyla habersiz ve haksız kesintiler yapılmaktadır.

İlk 2–3 ay yaklaşık 270 TL civarında kesinti yapılırken, son iki aydır hiçbir bilgilendirme, onay veya sözleşme değişikliği olmadan bu tutar aylık 850 TL’ye çıkarılmıştır. Aylık POS cirom ortalama 1.500 TL iken bu oran tamamen kabul edilemez düzeydedir ve işletmemi ciddi şekilde zor duruma sokmaktadır. Bu koşullar benimle böyle konuşulmamış, tarafıma açık ve şeffaf bir bilgi sunulmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şubeye yönlendirildim, ancak sorunum çok nettir: Haberim ve onayım olmadan, üstelik bu kadar yüksek tutarda “POS yazılım donanım bakım ücreti” adı altında düzenli kesinti yapılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Aralık ayından bu yana son 5 ayda alınan tüm bu kesintilerin eksiksiz şekilde iadesini ve bundan sonra hesabımdan bu ad altında ya da benzeri bir isimle kesinlikle ücret alınmamasını talep ediyorum.

Bu haksız kesintiler iptal edilmez ve tarafıma iade yapılmazsa, bankamı değiştirmekle kalmayıp, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.