to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi
01.09.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet başvurusu yaptım ve 02.09.2026 tarihinde bağlantı sağlandı. Ancak bağlantının yapıldığı günden bu yana tek bir gün bile kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti alamadım. En iyi giden zamanda bile interneti en fazla 4 saat boyunca sorunsuz kullanabildim, genelde ise bağlantım gün içinde sürekli kopup geri geliyor. Sistem üzerinde internet varmış gibi görünmesine rağmen fiilen hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma çeşitli yönlendirmeler yapıldı fakat hiçbirinden kalıcı bir sonuç alamadım. Toplam üç kez arıza kaydı oluşturuldu, gelen ekipler hizmet var görünüyor diyerek işlem yaptıklarını söylediler ancak benim internet sorunum hiç düzelmedi. Modem değişikliği de yapıldı, buna rağmen kopmalar ve bağlantı sorunları aynen devam ediyor.
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle hizmeti iptal etmek istediğimi belirttiğimde, tarafımdan 1930002221 abone numaralı hattım için yaklaşık 2500–3000 TL arasında cayma bedeli ve ayrıca modem teslimi için kargo ücreti talep edildi. Başından beri doğru düzgün kullanamadığım, sürekli kesinti yaşadığım ve fiilen yararlanamadığım bir hizmet için cayma bedeli veya ek masraf ödemeyi kabul etmiyorum.
Hizmet almak için ödediğim fakat hiçbir şekilde sağlıklı faydalanamadığım internet aboneliğimin, TÜRKSAT Kablo Net tarafından herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını, tarafıma yansıtılan ya da yansıtılmak istenen tüm haksız bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca altyapı ve hizmet kalitesi konusunda yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. TÜRKSAT Kablo Net’i, Türk Telekom altyapısına ve daha düşük fiyatlı alternatiflere rağmen özellikle tercih etmiştim ancak yaşadıklarımdan dolayı bu tercihimden pişman olduğumu belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş , modem online durumuna geçmiş ve arıza giderilmiştir . Ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Talebiniz üzerine hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Öncelikle, cevap olarak verdiğiniz hiçbir şey doğru olmamakla birlikte, yalan beyan da mevcuttur. Ben dün şikayetvar.com birimleri ile görüşme sağladım. Bu göndereceğim videolar bugün ve 10.00 civarında çekilmiştir. Dün saat 15.30 civarında internetim saat gece 02.00 kadar en uzun süreli olarak kopmadan hizmet verdi. Benim almış olduğum hizmetin sonlandırılmasına ve hiçbir ücret almadan aboneliğimi iptal etmenizi rica edeceğim. Aksi takdirde bu şekilde videolarla sürekli olarak sikayetvar.com üzerinden sizin vermiş olduğunuz fakat veremediğiniz hizmeti insanların önüne sunacağım. Modem ismime video üzerinden bakarsınız sistemim düzelene kadar veya iptal edene kadar bu şekilde kalacağından emin olabilirsiniz. Bu şekilde devam etmesi durumunda da Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Mahkemeye dilekçeler vereceğim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşanan arıza durumu nedeniyle sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleri tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo Net'e herhangi bir teşekkürüm maalesef yok. Son görüştüğüm temsilciye teşekkür ederim ismi Abdurrahman Bey. Ondan önceki görüştüğüm tüm temsilciler hiçbir şeye yardımcı olmadılar. Bir teşekkür de şikayetvar.com için edebilirim. İşlemim sayenizde çözüldü.
