Sürekli Kesintili İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

01.09.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet başvurusu yaptım ve 02.09.2026 tarihinde bağlantı sağlandı. Ancak bağlantının yapıldığı günden bu yana tek bir gün bile kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti alamadım. En iyi giden zamanda bile interneti en fazla 4 saat boyunca sorunsuz kullanabildim, genelde ise bağlantım gün içinde sürekli kopup geri geliyor. Sistem üzerinde internet varmış gibi görünmesine rağmen fiilen hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma çeşitli yönlendirmeler yapıldı fakat hiçbirinden kalıcı bir sonuç alamadım. Toplam üç kez arıza kaydı oluşturuldu, gelen ekipler hizmet var görünüyor diyerek işlem yaptıklarını söylediler ancak benim internet sorunum hiç düzelmedi. Modem değişikliği de yapıldı, buna rağmen kopmalar ve bağlantı sorunları aynen devam ediyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle hizmeti iptal etmek istediğimi belirttiğimde, tarafımdan 1930002221 abone numaralı hattım için yaklaşık 2500–3000 TL arasında cayma bedeli ve ayrıca modem teslimi için kargo ücreti talep edildi. Başından beri doğru düzgün kullanamadığım, sürekli kesinti yaşadığım ve fiilen yararlanamadığım bir hizmet için cayma bedeli veya ek masraf ödemeyi kabul etmiyorum.

Hizmet almak için ödediğim fakat hiçbir şekilde sağlıklı faydalanamadığım internet aboneliğimin, TÜRKSAT Kablo Net tarafından herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını, tarafıma yansıtılan ya da yansıtılmak istenen tüm haksız bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca altyapı ve hizmet kalitesi konusunda yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. TÜRKSAT Kablo Net’i, Türk Telekom altyapısına ve daha düşük fiyatlı alternatiflere rağmen özellikle tercih etmiştim ancak yaşadıklarımdan dolayı bu tercihimden pişman olduğumu belirtmek isterim.