to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Ve Üyelik İptali
16.07.2026 tarihinde VakıfBank Ankara Sancak Şubesinden konut kredisi kullandım. Kredi kullanımı öncesinde hem telefon görüşmelerinde hem de şubede yaptığımız yüz yüze görüşmelerde krediye ilişkin tüm masraf ve kesintilerin tarafıma ayrıntılı olarak açıklandığı belirtilerek bu doğrultuda kredi kullandırım işlemlerine başlandı.
20.07.2026 tarihinde tapu işlemlerinin tamamlanmasının ardından hesabımdan, tarafıma daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 35.280 TL “Kazandıran Tarife Ücreti” tahsil edildiğini dekont ile öğrendim. Bu ücretin kredi öncesi yapılan hiçbir görüşmede açıkça belirtilmemiş olması ve onayımın ayrıca alınmaması sebebiyle, işlemi fark eder etmez Ankara Sancak Şubesi ile iletişime geçtim.
Şube ile yaptığım görüşmede Kazandıran Tarifeden çıkmak istediğimi ve kesilen tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim, akabinde bankanıza yazılı dilekçemi de sundum. Buna rağmen tarafıma WhatsApp üzerinden “İptal etsem bile onaylamazlar.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve talebim yerine getirilmedi.
Konut kredisi öncesi süreçte açıkça ve ayrıntılı şekilde bilgilendirilmediğim, onayım net olarak alınmadan bu tutar tahsil edildiği için 35.280 TL tutarındaki Kazandıran Tarife Ücretinin hesabıma iadesini ve Kazandıran Tarife üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin banka tarafından yeniden ve müşteri lehine değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mevcut durumum hakkında yardımcı olabilecek misiniz?
İadem yapıldı, Sancak şubesi Gizem hanıma çok teşekkür ederim.
