Onaylanan Kredi Kartım İki Ay Bekledi, Teslim Edilmedi Ve Yanıt Yok

VakıfBank’ta güncellenen kredi kartım 14.07.2026 tarihinden bu yana sistemde “onaylandı” aşamasında görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte mevcut kartım iptal edildiği için yaklaşık iki aydır yeni kartımı bekliyorum ve hiçbir kart kullanamadan mağdur ediliyorum. Gelmesi gereken kart Troy Metal Pro Card olmasına rağmen, bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süre boyunca hesap ekstrem işlemeye ve borçlarım oluşmaya devam ediyor ancak kartımı fiilen kullanamıyorum. Diğer bankalarla da çalışıyorum ve ilk defa böyle bir gecikme yaşıyorum, bu durum VakıfBank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yeni kartımın acilen basılıp tarafıma ulaştırılmasını, bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve olası faiz/masraf durumlarının da incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.